Garantia

A presente garantia comercial cobre o dispositivo DRAG'EAU contra qualquer defeito de fabrico, de materiais ou de funcionamento interno durante um período de 10 anos a contar da data de compra.

Para que a garantia seja válida devem cumprir-se as seguintes condições:

• O dispositivo deve estar instalado em conformidade com as recomendações técnicas do fabricante.
• A instalação deve seguir estritamente o guia oficial de montagem.
• Devem ser respeitadas as condições gerais de venda aplicáveis.

O cliente tem a possibilidade de solicitar um protocolo de garantia técnico, que inclui visitas de acompanhamento profissional, controlos e documentação técnica adicional.

Este serviço não está incluído por defeito e, se for solicitado, implicará custos adicionais associados à gestão da equipa técnica de engenharia da DRAG'EAU IBÉRICA (deslocações, horas técnicas, etc.).

Ficam excluídos da cobertura os seguintes casos:

• Instalações não conformes ou realizadas por pessoal não qualificado.
• Utilização indevida ou diferente da prevista pelo fabricante.
• Danos por causas externas, como geadas, sobrepressão ou manipulação.

O cliente deverá contactar a DRAG'EAU IBÉRICA por correio eletrónico (info@drageauiberica.com), anexando a seguinte documentação:

• Prova de compra (fatura ou guia de remessa).
• Data de instalação.
• Descrição detalhada do problema.
• Fotografia da instalação do dispositivo.
• Imagens ou vídeos do defeito, se possível.

A equipa técnica da DRAG'EAU IBÉRICA avaliará o pedido e dará uma resposta no prazo máximo de 10 dias úteis a contar da receção da documentação completa.

O cliente dispõe de uma garantia legal de 3 anos a contar da entrega do produto.

Esta garantia comercial é oferecida sem prejuízo dos direitos que assistem ao consumidor nos termos da legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor.

Comercializadora na Península Ibérica

Denominação social

DRAGEAU-IBERICA, S.L.

Marca comercial

DRAG'EAU IBÉRICA

CIF

B72705163

Morada

Calle Provença 281, 1-9, 08037 Barcelona (Espanha)

Telefone

+34 93 025 34 58

Email

info@drageauiberica.com

Web

https://www.drageauiberica.com

Esta empresa atua como garante do produto perante o cliente final conforme o presente protocolo, gerindo diretamente qualquer incidência ou reclamação em colaboração com o fabricante.

Fabricante do produto

Denominação social

DRAG'EAU SARL

Morada

4 Rue Marin La Meslée, ZA Passerelle 1, 68190 Ensisheim (França)

SIRET

529 522 021 00011

APE

4673B

IVA intracomunitário

FR 82 529 522 021

Código aduaneiro CEE

842121.900000F

Atividade

Aparelhos de tratamento de águas