Número de garantia
Cada dispositiu porta associat un número de garantia. Aquest número correspon al número de factura assignat al client, incloent-hi l'any vigent.
- Format
- N.º 25/____________
- Exemple
- N.º 25/20
Conservi aquest número: se li sol·licitarà en qualsevol gestió relacionada amb la garantia.
Cobertura de la garantia
La present garantia comercial cobreix el dispositiu DRAG'EAU contra qualsevol defecte de fabricació, de materials o de funcionament intern durant un període de 10 anys des de la data de compra.
Condicions de validesa
Perquè la garantia sigui vàlida s'han de complir les condicions següents:
- El dispositiu ha d'estar instal·lat conforme a les recomanacions tècniques del fabricant.
- La instal·lació ha de seguir estrictament la guia oficial de muntatge.
- S'han de respectar les condicions generals de venda aplicables.
Protocol tècnic (opcional)
El client té la possibilitat de sol·licitar un protocol de garantia tècnic, que inclou visites de seguiment professional, controls i documentació tècnica addicional.
Aquest servei no s'inclou per defecte i, si se sol·licita, implicarà costos addicionals associats a la gestió de l'equip tècnic d'enginyeria de DRAG'EAU IBÉRICA (desplaçaments, hores tècniques, etc.).
Exclusions de la garantia
Queden exclosos de la cobertura els supòsits següents:
- Instal·lacions no conformes o realitzades per personal no qualificat.
- Ús indegut o diferent del previst pel fabricant.
- Danys per causes externes, com glaçades, sobrepressió o manipulació.
Com exercir la garantia
El client haurà de contactar amb DRAG'EAU IBÉRICA per correu electrònic (info@drageauiberica.com), adjuntant la documentació següent:
- Prova de compra (factura o albarà).
- Data d'instal·lació.
- Descripció detallada del problema.
- Fotografia de la instal·lació del dispositiu.
- Imatges o vídeos del defecte, si és possible.
L'equip tècnic de DRAG'EAU IBÉRICA avaluarà la sol·licitud i proporcionarà una resposta en un termini màxim de 10 dies laborables des de la recepció de la documentació completa.
Compatibilitat amb la garantia legal
El client disposa d'una garantia legal de 3 anys des del lliurament del producte.
Aquesta garantia comercial s'ofereix sense perjudici dels drets que corresponen al consumidor conforme al Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris.
Identificació de les parts
Comercialitzadora a la Península Ibèrica
- Raó social
- DRAGEAU-IBERICA, S.L.
- Marca comercial
- DRAG'EAU IBÉRICA
- CIF
- B72705163
- Adreça
- Calle Provença 281, 1-9, 08037 Barcelona (Espanya)
- Telèfon
- +34 93 025 34 58
- Correu
- info@drageauiberica.com
- Web
- https://www.drageauiberica.com
Aquesta empresa actua com a garant del producte davant el client final conforme al present protocol, gestionant directament qualsevol incidència o reclamació en col·laboració amb el fabricant.
Fabricant del producte
- Raó social
- DRAG'EAU SARL
- Adreça
- 4 Rue Marin La Meslée, ZA Passerelle 1, 68190 Ensisheim (França)
- SIRET
- 529 522 021 00011
- APE
- 4673B
- IVA intracomunitari
- FR 82 529 522 021
- Codi duaner CEE
- 842121.900000F
- Activitat
- Aparells de tractament d'aigües